疫情来袭，古都受困，创新港也面临严峻考验。为了最大限度减少人员流动和接触，根据政府防疫部门要求，创新港实行封闭管理。在封闭管理的状态下，既做好疫情防控，又做好师生科研和生活保障，成为后勤保障部创新港综合管理服务中心最重要的任务。

义不容辞  坚决留守

2021年12月22日晚下班时分，西安市发布了全市小区、单位实行封闭管理的通知。作为后勤人，保障师生学习和生活，义不容辞，中心领导和员工主动选择留守，做创新港师生的坚强后盾。同时，中心第一时间与物业公司、能源运行公司、餐饮公司、超市、洗衣房等创新港保障服务单位沟通，动员各单位管理层和员工留港做好保障服务。困难时刻，方显担当，大多数保障服务单位员工选择与中心一起坚守新港，抗疫保供。

你有义，我有情；你选择留守保障师生，我必先为你做好保障。中心连夜开会，讨论各保障服务单位当晚应急住宿场所。学校也非常重视此项工作，校党委常委、党委组织部部长柴渭连夜赶到创新港，指导中心安排各保障服务单位员工暂住方案，确定了就近分区域住宿和管理、尽可能避免全员聚集的原则，将800多名物业公司、能源运行公司、餐饮公司、超市员工分区域安排到空余学生公寓、食堂和各巨构空余区域。中心也很快将储备被褥发放给各单位员工，确保大家基本的住宿条件。373名食堂员工当天在食堂应急打地铺过夜，同学们深受感动，纷纷送来了暖宝宝、洗漱用品和感谢信。同时，柴渭也统筹学校基金会、就创中心等单位向企业和校友募捐折叠床等物资。

24日，经中心协调开具司机和货车运输证明，由学校就创中心联系爱心企业捐赠的300张钢架木板床于下午16:00多运抵创新港。晚上18:00多，学校基金会募捐的200张折叠床也运抵创新港。中心立即将床分发给各物业保障服务单位，基本解决了空余学生公寓外住宿人员打地铺的问题。26日凌晨4:20左右，学校基金会募捐的另外200张折叠床也运抵创新港，中心将床分发给由空余学生宿舍搬回食堂住宿的餐饮保障服务单位。至此，除在空余学生住宿人员外，在巨构和食堂住宿的后勤保障服务人员住宿问题全部妥善解决。

为了解决物业保障服务人员吃饭问题，中心建立了物业和餐饮公司的合作机制，物业公司凭票就餐，餐饮公司统计餐票，物业公司集中支付。同时，中心协调开通9号楼游泳馆洗浴间，解决了全体后勤保障服务人员的洗澡问题。

全力以赴  保障服务

妥善安置后勤保障人员住宿、就餐和洗浴，稳定他们心态是前提，做好创新港各项后勤保障服务是主要职责。严峻的疫情形势下，中心统筹协调各后勤保障服务单位全力以赴做好师生后勤保障服务。

一是想尽一切办法，保障物资供应充足。创新港封闭管理后，15000余名师生的就餐问题是头等大事。面对封闭管理、食材短缺、价格飞涨、运输不畅等问题，中心要求7家餐饮公司和涵英楼负一层超市加大库存量，积极与供货商沟通，说明创新港师生生活保障的重要性，并通过预先支付货款等方式，确保货源稳定。中心深入各餐厅，每天实地检查菜品供应和仓库储备情况，统计短缺物资，组织7家餐饮公司供货资源共享、互通有无。要求每家制定物资供应应急预案，至少留一个备用供应商。针对咸阳来创新港道路管控严格的问题，餐饮公司和超市一方面采取安排车辆到咸阳和西咸新区边界接货转运的措施，另一方面主动转到西安寻求采购渠道。同时，学校也加强高层协调与沟通，帮助中心申请了9张西咸新区疫情防控指挥部通行证，用于保障食堂、超市、桶装水运输车辆的通行。保供的同时，中心监督各餐厅做好稳价工作。虽然肉蛋类采购价格已经上涨了30%，蔬菜价格更是翻了三倍，中心要求各餐饮公司保质保量供应，不得涨价，并在各餐厅张贴了“保供应、不涨价”承诺海报，并公示中心投诉二维码，受理就餐师生投诉。

二是全员动员，确保日常生活服务正常运转。创新港封闭管理后，在港学生人数较平常增加20%多，而留港各后勤保障服务单位人数较平常减少了30%多，日常生活服务压力陡增。中心统筹安排物业、能源运行、餐饮、超市等各单位，调整和优化岗位职责和分工，加强各单位之间的协同，确保师生日常生活服务不受影响。

食堂方面，为了更便于开餐供应，将食堂人员的住宿由空余学生宿舍调回食堂现场。确保了98%的档口正常开放，供应量完全满足需要。根据学校疫情防控指挥部要求，为了减少人员流动和交叉接触，食堂停止堂食，改为购餐打包带回宿舍。在物资短缺的情况下，学校当日即协调了15万个一次性餐盒用于打包，并免收学生打包费用。此后又协调爱心企业捐赠了40万个一次性餐盒，满足了全体师生打包需求。

中心安排食堂做好配餐、扫码测温、秩序维持等工作。食堂内将桌椅全部堆放至角落，腾出排队空间。为减少食堂内部排队人流，针对排队较多的快餐档口，中心专门在各食堂门口搭建了快餐供应点，供应优惠套餐，提高供餐效率。

自12月27日开始，根据疫情防控要求，对创新港三个学生公寓、9幢楼、27个单元、约2800名学生实施封控管理。中心统筹安排中心全体人员、6家餐饮公司、4家物业公司组成专项工作组，密切协作做好送餐工作。因时间紧急，来不及请专业人员开发点餐系统，中心利用问卷星制作了订餐系统，由研工部和团委前一天晚上向学生推送订餐二维码。中心饮食办每晚24:00后统计、整理订餐数据，制作打印送餐明细表。次日凌晨3:00，四个食堂保障服务人员即起床准备早餐，每天早上7:15、上午10:45、下午16:45开始配送早午晚餐。新港小巴又一次承担起了配送运输使命，穿梭于各食堂和园区。中心领导和党员发挥积极模范带头作用，坚守在配送协调一线。各单位密切配合，配送各环节衔接、协作顺畅度不断提高，日均送餐量在5000份以上。由于配送数量巨大，中心现场组织人员和60余名物业配送人员全天连轴转，寒风中户外工作每天在10小时以上，几乎没有休息时间，三天累计送餐量16000余份。目前，5个封控单元学生的送餐供餐工作每日仍在进行，每日送餐600份以上。12月31日晚饭，在正常送餐外，为了营造新年氛围，中心专门向封控管理宿舍的同学发送了新年贺卡，每人免费配送了2盒牛奶和1个苹果。

物业方面，通过延长工作时间、合理调配人员等方式，做好每天的门岗、保洁、维修、养护、安保等工作。根据学校疫情防控的要求，物业第一时间召开专线会议，动员工作人员进行重点工作部署安排。对物业工作时间进行调整，除特殊岗位外，将原8小时工作制延长至24小时，全天候轮班做好创新港后勤保障工作。对人员工作岗位进行调整，自12月22日起，公寓、巨构实行封闭式管理，各物业于凌晨6:00点配合学校封控楼栋管理，负责三餐配送及日常消杀，在满足日常岗位需求的基础上，将主力人员从楼宇巡逻、工程维修大部分调整为学生送餐、送水、送物资等工作，为学生一日三餐及日常生活做好强有力的保障工作。同时，安排保洁及时清理数量大幅增加的垃圾，每日清理800余桶。

同时，外界爱心企业和个人捐赠的物资也源源不断运到创新港，中心专门组织各物业保障服务单位男性员工约70人，组成物资装卸组，专门负责捐赠物资的接收、卸货、搬运和分发。12月31日下午，爱心企业捐赠的10吨蔬菜等物资运抵创新港。中心领导及餐饮管理人员带头卸货，餐饮公司几十人齐动手，大家利用吃饭时间共卸载餐盒4300箱，筷子400箱，蔬菜10吨以及其他物资。1月1日21:00，爱心企业捐赠的8辆货车，15000箱苹果到达创新港，中心领导和管理人员带头卸货，物业员工担当主力，于1月2日凌晨3:00完成卸货。1月2日上午9:30-11:00，接收了网易捐赠的3辆货车的大米、食用油、方便面、酸奶、火腿猪肉罐头。1月2日下午，又接收了一车防疫物资以及11吨蔬菜、蛋奶肉。1月2日上午，为一附院装车1300箱苹果，为口腔医院装车600箱苹果。1月2日-3日，为兴庆校区装车6000箱苹果。物资装卸组人员本身还承担着物业安保、工程等岗位职责，同时还要随时装卸物资，非常辛苦，但他们任劳任怨，默默付出。

创新港封闭管理后，学生公寓桶装水的需求量剧增，由此前的每天300-400桶，增长到目前的每天至少800桶装。中心要求供应商西安娃哈哈公司确保每天至少800桶的送水量，最高1月3日达到1590桶。中心安排专人，紧盯每天运输和卸货过程，根据需求合理分配三个公寓送水量，每天晚上统计库存。由于需求量倍增，物业人手紧张，目前桶装水配送到宿舍的时间较平常有所延长。

超市方面，根据学校疫情指挥部的要求，暂停对学生个人营业，通过学院集中团购的方式运行。同时，针对封控管理宿舍同学，中心与团委合作，开通线上购物渠道，由团委安排志愿者制作平台、统计数据，中心安排超市分拣货物、送到公寓门口，安排物业配送到学生宿舍。

严密严格  防控疫情

做好生活保障服务的同时，中心统筹做好疫情防控工作，做到保障抗疫两不误。一是加强出入管控工作。安排物业、餐饮保障服务单位做好公寓、食堂入口的扫码测温、秩序维持工作。根据学校疫情防控指挥部要求，严格管控学生出入学生公寓，做核酸检测时由学院统一带队，购餐时凭每户一张的出门证出入，其他时间学生均不得随意出入公寓。对巨构，物业每天盘点楼内留守人员，严格控制出入人员，凭借学院通行条、48小时内的核酸检测结果进入巨构完成取电脑、关设备等工作，且不得超过30分钟。对各区域活动场馆、公共教室、公寓地下活动室、公寓后单元门进行关闭并张贴封条。

二是加强消杀消毒工作。每天使用84消毒液和过氧乙酸对巨构、公寓、食堂、卫生间、电梯、垃圾集散点、公共区域地面每天至少消杀两次，使用酒精对电梯、扶手、门把手、台面、桌面、热水器等设备、小巴车、桶装水桶等进行消杀。对重点区域，如学生公寓每日组消杀3-4次，封控单元每天消杀4次，洗手间每日消杀4次。近日，各后勤保障服务单位每日消耗84消毒液约70千克、酒精约99.5升。

三是做好核酸检测保障工作。中心安排物业公司做好核酸检测现场帐篷搭建、桌椅摆放、锥形桶摆放、工作人员饮水保障、秩序维持等工作，安排能源运行公司做好现场接电、供暖设备布置工作，安排餐饮做好工作人员用餐保障工作，安排新港小巴接送检测人员往返涵英楼检测点和公寓检测点，安排各食堂为核酸检测人员每天免费提供姜丝可乐，冬至节免费送上饺子、盒饭午餐和汤圆夜宵。截至12月31日，已顺利保障创新港核酸检测15次。

四是做好防疫信息统计和上报工作。中心要求和督促中心和各后勤保障服务单位每日全员参加核酸检测，要求中心员工每日按时完成学校每日健康报和后勤保障部核酸检测统计表单，要求和督促各后勤保障服务单位完成后勤保障部核酸检测统计表单，并每日上报核酸检测汇总情况，确保准确掌握党日在港后勤保障服务人员人数和核酸检测结果。

疫情突然，降重任于斯。这是创新港后勤人必须直面的挑战，也是我们光荣的责任。从2021年12月22日到2022年的第一天，后勤保障部创新港综合管理服务中心9名党员、16名员工，830余名物业、能源运行、餐饮、超市、洗衣房后勤保障服务人员已在创新港坚守十一天，保障了创新港的正常运转，保障了师生的生活和科研。后勤保障服务人员的付出，同学们也看在眼里，他们通过赠送生活物品、写字、写卡片等方式表达了感谢和鼓励。

当然，疫情以及因此而采取的防控措施，确实给师生生活和学习造成了一定的不便。学校封闭管理后后勤保障服务人员的减少，也对维修、保洁、饮食、购物等保障服务工作造成了一定影响。特殊时期的创新港后勤保障服务确有一些不足，希望师生们理解和谅解。中心将继续改进和优化工作方法和流程，尽可能减少不足和疏漏。

创新港综合管理服务中心承诺，保障创新港平稳和安全运行，我们义不容辞，责无旁贷，后勤人永远是师生的坚强后盾。